Het Gedonder met de Haagse Zorg gaat gewoon verder !!!!
De Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft gisteren een lijst met slecht functionerende verpleeghuizen gepubliceerd. Bij elf instellingen vindt de inspectie de risico’s zo groot dat ze onder intensief toezicht zijn gesteld. Minstens twee daarvan zijn ook actief in Den Haag; de Stichting WoonZorgcentra Haaglanden en Stichting Zorggroep Florence.
De inspectie heeft de grootste zorgen over: Careyn, Evean Zorg Amsterdam, Stichting Amstelring Groep, Stichting Antroz antroposofische woonzorggroep, Stichting Beweging 3.0, Stichting Humanitas, Stichting IJsselheem Holding, Stichting Laurens, Stichting WoonZorgcentra Haaglanden (WZH), Stichting Zorggroep Florence en Zorggroep Groningen.
Het gaat voornamelijk om grote organisaties, die opereren in de grote steden. Opvallend in de lijst is ook WZH Haaglanden, de plek waar de moeder van staatssecretaris Martin van Rijn zelf werd verpleegd en waar twee jaar geleden al ophef ontstond over de slechte zorg.
De verpleeghuizen zijn ingedeeld in de volgende categorieën:
- Intensief vervolgtoezicht
Dit betekent dat binnen een organisatie in korte tijd bestuursgesprekken en meerdere (onaangekondigde) bezoeken bij verschillende locaties van de zorginstelling plaatsvinden. Op basis daarvan gaat de inspectie een oordeel geven over de gehele zorgorganisatie of heeft dat inmiddels gedaan.
- Vervolgtoezicht
De inspectie houdt vervolgtoezicht in de vorm van inspectiebezoeken en/of bestuursgesprekken. De inspectie toetst zo of de instelling de tekortkomingen die zijn geconstateerd, oplost. Als dat het geval is, sluit de inspectie het toezichttraject op betreffende locatie af (zie 4).
- In afwachting van resultaatsverslag al dan niet vervolgtoezicht nodig
De inspectie heeft in een bezoek tekortkomingen geconstateerd. De instelling moet van de inspectie een verslag maken over hoe zij deze tekortkomingen aanpakt en/of heeft aangepakt, het zogenoemde resultaatsverslag. De inspectie bepaalt na ontvangst van dit resultaatverslag of vervolgtoezicht noodzakelijk is (zie 2).
- Toezichttraject afgesloten
Dit betekent dat de inspectie in 2016 de zorginstelling niet opnieuw vanuit het risicotoezicht bezoekt. Indien meldingen of andere signalen aanleiding geven voor toezicht, zal de inspectie opnieuw toezicht houden in de vorm van inspectiebezoeken en/of bestuursgesprekken.
De lijst vermeldt niet om welke verpleeghuizen van Florence en WZH het gaat. Volgens Nieuwsuur is verpleeghuis Westhoff in Rijswijk, dat valt onder Florence, een van de elf. De zorginstelling zegt verrast te zijn op de lijst te staan. ‘We zijn in mei en juni bezocht door de Inspectie en toen kregen we een ruime voldoende.’
Deze instellingen kunnen de komende tijd onaangekondigde bezoeken verwachten van interventieteams.
In totaal staan er 150 zorginstanties op de lijst. Bij elf instellingen zijn de risico’s zo groot dat ze onder toezicht zijn gesteld. De samenstelling van de lijst is gebaseerd op de stand van zaken op 15 maart van dit jaar.
Het is voor het eerst dat een dergelijke lijst voor zorgaanbieders wordt gepubliceerd. De Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft in maart 150 verpleeghuizen door het hele land – die al onder verscherpt toezicht stonden – gecontroleerd.
Vervolgtoezicht
Bij nog eens twee andere Haagse huizen is ‘vervolgtoezicht’ nodig en moeten dus ook snel verbeteringen worden doorgevoerd. Dat zijn Stichting Saffier-De Residentie Groep en de Kessler Stichting.
Moeder van de staatssecretaris
WZH Haaglanden kwam twee jaar geleden in het nieuws, vanwege de slechte zorg. De moeder van staatssecretaris Martin van Rijn werd daar verpleegd.
Eerder dit jaar kreeg WZH een waarschuwing van de Inspectie om orde op zaken te stellen in de verpleeghuizen WZH Waterhof en WZH De Strijp in Den Haag.
Lees ook: NRC 08.12.2014 WZH Problemen Zorg
LEES OOK: ‘Maar 2 personeelsleden voor 100 mensen in WZH’
De Lijst
De volledige lijst met o.a. de elf instellingen waar de verpleeghuiszorg zozeer onder de maat is dat volgens staatssecretaris Martijn van Rijn (PvdA) ingrijpen noodzakelijk is. Gisteravond maakte Van Rijn de lijst van elf openbaar.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft de grootste zorgen over deze elf instellingen: Careyn, Evean Zorg Amsterdam, Stichting Amstelring Groep, Stichting Antroz antroposofische woonzorggroep, Stichting Beweging 3.0, Stichting Humanitas, Stichting IJsselheem Holding, Stichting Laurens, Stichting WoonZorgcentra Haaglanden (WZH), Stichting Zorggroep Florence en Zorggroep Groningen. Bekijk de lijst hier (pdf).
Reacties gevraagd !!
Voor Trouw is dat reden om deze week met twee verslaggevers in verpleeghuis Rosendael in Utrecht neer te strijken. Wie vragen heeft, kan langskomen of een reactie sturen via popup@trouw.nl.
Ook de redactie van De Telegraaf is opzoek naar mensen die persoonlijke ervaring hebben met gebrekkige verpleeghuiszorg. Wilt u uw verhaal doen? Stuurt u dan een mail met uw reactie en telefoonnummer naar onze medisch redacteur René Steenhorst, via r.steenhorst@telegraaf.nl
Reageren op dit artikel naar Omroep West ? Mail naar: anniek.enthoven@omroepwest.nl
lees: kamerbrief-over-waardigheid-en-trots-aanpak-vernieuwing-verpleeghuiszorg
lees: eindrapportage-toezicht-igz-op-150-verpleegzorginstellingen
Klik hier voor de volledige lijst van 150 verpleegzorginstellingen die onder toezicht stonden van de inspectie
Meer nieuws over lijst verpleeghuizen
Uitgebreid onderzoeken
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 7
zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 2
zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 1
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 7
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 6
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 5
zie ook: TSN / Vérian – Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 4
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 4
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 3
zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 2
zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 1
zie ook: Het Kabinet met de aangepaste Zorgwet
zie ook: Vérian
Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft weer vertrouwen in Woonzorgcentra Haaglanden
Dern HaagFM 21.10.2016De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft weer vertrouwen in de organisatie Woonzorgcentra Haaglanden (WZH). De Haagse instelling wordt uit de categorie 1 gehaald, die stond voor intensief vervolgtoezicht. WZH was daarin geplaatst nadat meerdere misstanden waren geconstateerd.
De Inspectie bracht de afgelopen maanden opnieuw zes bezoeken aan WZH. Daaruit blijkt dat de instelling nu voldoet aan alle door de Inspectie gecontroleerde normen. De Inspectie plaatst WZH daarom in categorie 2, dat staat voor vervolgtoezicht. Eind deze maand verschijnt de nieuwe IGZ-lijst.
Uit de bezoeken blijkt ook dat er op een aantal punten nog wel ruimte voor verbetering is. Zo moet er aandacht worden besteed aan het ‘rapporteren op doelen in het cliëntdossier’ en het optimaliseren van de verantwoording rondom ‘toepassing van vrijheidsbeperkende maatregelen’. WZH heeft twaalf woonzorgcentra, thuiszorg en meerdere dagactiviteiten-en ontmoetingscentra in de regio Haaglanden.
Vader van staatssecretaris
WZH kwam twee jaar geleden landelijk in het nieuws toen bleek dat ook de vader van staatssecretaris Martin van Rijn (kleine foto) van Volksgezondheid klaagde over de zorg die de demente moeder van Van Rijn kreegt van de zorgaanbieder WZH. Moeder Van Rijn zou, samen met haar demente medebewoners, soms urenlang alleen gelaten worden door personeel. Ook werd geklaagd over de kwaliteit van de zorg. De SP en Groep de Mos in de gemeenteraad noemden de situatie bij WZH “schandalig” en “onacceptabel“. …lees meer
‘Senior woont te lang thuis’
AD 18.10.2016 Ook als het niet meer gaat, blijven steeds meer ouderen tóch thuis wonen. Ze vinden de eigen bijdrage voor het verpleeghuis te hoog en proberen het te redden met extra thuiszorg. ,,En dan belanden ze ineens op de spoedeisende hulp.”
Heb je meer dan twee uur per dag intensieve zorg nodig, dan vinden financiers het verpleeghuis de beste plek, aldus Ben van Gent.
Ben van Gent. © Actiz.nl
Wie meer dan 12 uur thuiszorg ontvangt, moet eigenlijk naar het verpleeghuis. ,,Dat is de richtlijn vanuit de zorgverzekeraars”, zegt Ben van Gent, bestuurder van zorgorganisatie Florence. ,,Heb je meer dan twee uur per dag intensieve of complexe zorg nodig, dan vinden financiers het verpleeghuis de beste plek.”
Tot voor kort maakten cliënten inderdaad die overstap, maar de laatste tijd willen steeds meer mensen thuis blijven wonen, signaleert Van Gent. Florence levert thuiszorg aan meer dan 5.000 cliënten in Den Haag. Meer dan 300 van hen zitten op of over de norm van 12 uur per week. ,,Dit zien wij nu gebeuren. Mensen blijven langer thuis wonen.”
Signalen
Actiz, de landelijke belangenbehartiger van zorgondernemers, herkent het beeld. ,,We krijgen hierover signalen van cliënten en zorgaanbieders.”
En dat is niet omdat ze ertegen opzien om naar een verpleeghuis te gaan, maar uit financiële overwegingen, zo geven cliënten aan bij thuiszorgmedewerkers. Wat mensen precies aan eigen bijdrage moeten betalen is afhankelijk van het inkomen, maar een verpleeghuis kost het meervoudige van wat ze voor thuiszorg betalen, zegt Van Gent. In plaats daarvan vragen ze extra thuiszorg aan, terwijl die bedoeld is voor minder zieke mensen.
Overal in de zorg zie je verschuivingen als gevolg van de eigen bijdrage, aldus Ben van Gent.
Zorgelijk
Een zorgelijke ontwikkeling, vindt Van Gent. Het aantal uren zorg per cliënt neemt toe, dus ontstaan wachtlijsten. Inwoners van Den Haag krijgen wel direct thuiszorg als het nodig is – bijvoorbeeld na een ziekenhuisopname – maar niet altijd via de zorgverlener van de eerste keuze. ,,We moeten weleens iemand doorverwijzen. Door personeelstekorten kunnen we ook niet direct uitbreiden.
,,Overal in de zorg zie je verschuivingen als gevolg van de eigen bijdrage”, zegt Van Gent. Zo worden huisartsen zwaarder belast. Ze krijgen te maken met complexe gevallen die voorheen in handen waren van de verpleeghuisarts. Zij zien ook geregeld thuiswonende senioren op de eerste hulp belanden, omdat het thuis misgaat, bijvoorbeeld door een valpartij.
Grenzen
Intensieve thuiszorg is mogelijk ook duurder dan verpleeghuiszorg (een verpleeghuis krijgt ongeveer 210 euro per dag voor een cliënt met zorgzwaarte 5), maar daar is het Van Gent niet om te doen. ,,We hebben daar geen berekeningen van gemaakt. Het gaat ons om de kwaliteit. Er zijn gewoon grenzen aan hoelang je iemand thuis kunt laten wonen, bijvoorbeeld bij toenemende dementie.”
Actiz bevestigt dat. ,,Als het niet meer gaat, is het verpleeghuis een belangrijk, veilig alternatief. Wij vinden dat iedereen naar een verpleeghuis moet kunnen, mocht dat echt nodig zijn. Als de hoge eigen bijdrage die beweging afremt, is dat geen goede zaak; de juiste zorg moet op de juiste plek worden geboden.” De brancheorganisatie heeft de kwestie inmiddels aangekaart bij het ministerie van VWS.
De familie heeft vooral voor ogen dat moeder of vader veilige en verantwoorde zorg krijgt, aldus Ben van Gent.
Oplossing
Een pasklare oplossing heeft Van Gent van zorgorganisatie Florence ook niet. ,,Het is een rare afweging: thuis blijven en weinig betalen of weg van huis en veel betalen. Het is een bijna onmenselijke keuze.”
De Patiëntenfederatie vindt dat financiën geen overweging mogen zijn bij de overstap naar het verpleeghuis, al zijn er onverwachte kosten, zegt een woordvoerder. ,,Patiënten moeten de zorg krijgen waar ze recht op hebben. We denken overigens niet dat hulpverleners een oudere of zieke toestaan thuis te blijven als het onverantwoord is. Maar we zijn over de financiën in gesprek met partijen.”
Eindstation
Ouderenorganisatie ANBO gelooft niet dat mensen de gang naar het verpleeghuis uitstellen om geld, ook al zijn de kosten ‘weinig inzichtelijk’. ,,Mensen associëren het verpleeghuis vooral met het eindstation en willen dat vaak niet. Alleen is ‘willen’ meestal niet meer aan de orde. De familie heeft vooral voor ogen dat moeder of vader veilige en verantwoorde zorg krijgt.”
Zorgaanbieder Van Gent is verbolgen dat de regering geen aandacht besteedt aan ‘de bijeffecten van de stelselwijziging’, waarbij mensen meer moeten betalen voor een verpleeghuis. ,,Politiek, zou ik willen zeggen, heb het hier nou eens over.”
Trend
Dat mensen niet naar een verpleeghuis gaan omdat ze de eigen bijdrage te hoog vinden, herkent het ministerie van Volksgezondheid ook niet. ,,De inkomensafhankelijke eigen bijdrage is ook absoluut niet bedoeld om een rol te spelen bij de keuze om wel of niet naar een verpleeghuis gaan. Wel zien we de trend dat mensen zelf langer thuis willen blijven wonen. Die trend is al in de jaren 80 ingezet”, zo laat een woordvoerder weten.
,,In de dagelijkse praktijk is verhuizen naar een verpleeghuis natuurlijk een heel ingrijpende stap. Je hebt dan hele intensieve zorg nodig. Mensen stellen die stap – heel begrijpelijk – zo lang mogelijk uit als het thuis nog lukt met goede zorg en ondersteuning. Maar in dat soort situaties laten mensen zich leiden door hun gezondheid en de zorg die ze nodig hebben.”
De woordvoerder vervolgt: ,,Overigens is er niets nieuws aan de eigen bijdrage voor verpleeghuiszorg. Ook onder de AWBZ was daar al een inkomensafhankelijke eigen bijdrage verschuldigd. In de berekening en de orde van grootte van de eigen bijdragen voor verpleeghuis zorg zijn geen wezenlijke veranderingen geweest in deze regeerperiode.”
Eigen bijdrage kan fors oplopen
Bewoners van een verpleeghuis betalen tot maximaal 2.300 euro aan eigen bijdrage per maand, afhankelijk van het inkomen. De laagste eigen bijdrage is 160 euro per maand.
Voor thuiszorg betalen 65-plussers met de kleinste portemonnee maximaal 2,20 per week ofwel 8,80 per maand.
De wekelijkse bijdrage voor de hoogste inkomensgroep is maximaal 124 euro.
Minder vermogende verpleeghuisbewoners houden vaak alleen zak- en kleedgeld over voor onder meer de waskosten en de kapper.
‘Maar 2 uur hulp in verpleeghuis’
AD 17.10.2016 Voor zwaar dementerende cliënten krijgt hij een budget voor twee uur zorg per dag. Zorgbaas Ben van Gent van het Haagse Florence slaat alarm. ,,Dat we het nog steeds redden is een wonder.”
Opstaan, aankleden, eten, de toiletgang, dagactiviteiten. Bestuurder Van Gent somt even in het kort wat dagelijkse rituelen op waar zijn demente bewoners hulp bij nodig hebben. ,,Deze groep heeft heel veel zorg nodig.”
Vanuit het rijk gaat er geld naar verpleeghuizen. Omgerekend komt dat neer op twee tot tweeënhalf uur zorg per dag per cliënt. ,,Dan kun je je wel indenken dat dat héél krap is. Mensen denken: als ik naar een verpleeghuis ga, word ik 24 uur per dag verzorgd. Dat is dus niet zo, al is er wel altijd toezicht. Ik vraag me af of politici dit wel weten.”
Florence heeft net te horen gekregen een categorie omhoog te zijn gegaan op de omstreden ‘zwarte lijst’ van verpleeghuizen, die de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) afgelopen zomer voor het eerst publiceerde. Elf aanbieders in Nederland, waaronder Florence, zouden ondermaats presteren. Op de nieuwe lijst, die eind deze maand verschijnt, staat de Haagse instelling niet meer tussen die slechtste elf.
Knokken
Toch viert de zorgaanbieder bepaald geen feestje. Het blijft keihard knokken om de kwaliteit op peil te houden, stelt Van Gent. Hij verwijt de politiek niet naar de oorzaken van de problemen te kijken. Er wordt alleen maar met het vingertje gewezen. ,,Dan wordt er bijvoorbeeld gezegd dat je in het management moet snijden. Dat hebben wij al radicaal gedaan. Het zijn er bijna te weinig nu. We behoren tot de top van zorgaanbieders met het minste aantal leidinggevenden.”
Alle cliënten zijn ernstig ziek, er zitten geen lichtere gevallen meer tussen, maar we hebben niet meer personeel, aldus Ben van Gent.
Vacatures
Binnen de ouderenzorg spelen drie grote problemen, zegt Van Gent. ,,Er is te weinig hoogopgeleid personeel. We krijgen vacatures niet ingevuld. Daarbij is het werk zwaarder geworden. Alle cliënten zijn ernstig ziek, er zitten geen lichtere gevallen meer tussen, maar we hebben niet meer personeel.”
Tot slot neemt het ziekteverzuim toe bij de zorginstelling. ,,Medewerkers rennen zich al jaren de benen uit het lijf en redden het niet meer.”
Reageren? hc.lezers@ad.nl
Personeel verpleeghuis De Lozerhof botst met top
RTVWEST 26.09.2016 Een bijeenkomst tussen de top van het Haagse verpleeghuis De Lozerhof en personeelsleden die dreigen te worden ontslagen, heeft het wantrouwen bij de werknemers nog niet weggenomen. Zij beraden zich nog op verdere stappen, aldus hun advocaat Mariska Aantjes maandagmiddag na afloop van de bijeenkomst.
Het rommelt al een tijdje bij De Lozerhof. Ongeveer dertig laaggeschoolde werknemers – zorgassistenten – dreigen overbodig te worden. Dit omdat de mensen die in het verpleeghuis wonen steeds zwaardere en gespecialiseerde hulp nodig hebben. Die moet worden gegeven door hoger geschoold personeel, aldus het bestuur van Saffier de Residentie Groep, de overkoepelende organisatie waaronder De Lozerhof valt.
De zorgassistenten zijn onaangenaam getroffen. Zij vrezen dat ze worden ontslagen. De voorzitter van de raad van bestuur van de Saffiergroep, Ronald de Wolf, bevestigde na afloop van het gesprek dat de functies overbodig worden. Maar zei wel de mensen ‘van werk naar werk’ te willen begeleiden.
‘Lucht niet geklaard’
Hij erkende ook dat het gesprek de lucht nog niet heeft geklaard. ‘Dat lukt niet zomaar.’ De werknemers zelf vinden dat ‘het niets heeft opgeleverd’.
Wat meespeelt, is dat in een zusterflat van De Lozerhof dertig statushouders worden opgevangen. Die gaan straks vrijwilligerswerk doen in het huis. Sommige mensen denken dat die vluchtelingen ook ‘gratis’ de klussen gaan doen die nu nog door de zorgassistenten worden verricht. Maar daarvan is volgens De Wolf geen sprake. ‘Absoluut niet’, verklaarde hij. De statushouders gaan ‘niet-cliëntgebonden’ werk doen, bijvoorbeeld in de tuin.
Inspectie heeft kritiek
Recent werd ook bekend dat de Inspectie voor de Gezondheidszorg grote kritiek heeft op de situatie bij De Lozerhof. Het verpleeghuis moet snel maatregelen nemen om orde op zaken te stellen. Gebeurt dat niet, dan volgt een boete.
Volgens De Wolf staat deze zaak los van het besluit om afscheid te nemen van het lager geschoold personeel.
Groep de Mos is de Haagse gemeenteraad heeft raadsvragen gesteld over het dreigende ontslag. De partij wil dat de gemeente er bij de directie van de Lozerhof op aandringt dat het er alles aan doet om mensen naar werk te begeleiden.
Meer over dit onderwerp: DE LOZERHOF ONRUST STATUSHOUDERSONTSLAGEN
Personeel verpleeghuis De Lozerhof botst met top
Den HaagFM 26.09.2016 Een bijeenkomst tussen de top van verpleeghuis De Lozerhof en personeelsleden die dreigen te worden ontslagen, heeft het wantrouwen bij de werknemers niet weggenomen. Zij beraden zich nu op verdere stappen, zegt hun advocaat Mariska Aantjes.
Ongeveer dertig zorgassistenten dreigen overbodig te worden omdat de mensen die in het verpleeghuis wonen steeds zwaardere hulp nodig hebben. Die moet worden gegeven door hoger geschoold personeel. De zorgassistenten vrezen dat ze worden ontslagen.
Ronald de Wolf van Saffier de Residentie Groep, de overkoepelende organisatie waaronder De Lozerhof valt, bevestigde dat de functies overbodig worden. Hij zei wel de mensen “van werk naar werk” te willen begeleiden. De Wolf erkende dat het gesprek de lucht nog niet heeft geklaard. “Dat lukt niet zomaar.” De werknemers zelf vinden dat “het niets heeft opgeleverd”.
Vluchtelingen
Wat ook meespeelt, is dat in een zusterflat van De Lozerhof dertig vluchtelingen met een verblijfsstatus worden opgevangen. Sommige mensen denken dat de vluchtelingen ‘gratis’ de klussen gaan doen die nu nog door de zorgassistenten worden verricht. Maar daarvan is volgens De Wolf geen sprake. “Absoluut niet.” De statushouders gaan volgens hem “niet-cliëntgebonden” werk doen, bijvoorbeeld in de tuin. …lees meer
Tik op de vingers voor zorginstelling Cato in Den Haag
RTVWEST 22.08.2016 De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft zorginstelling Cato een tik op de vingers gegeven. Cato moet zorgen dat binnen zes weken de cliëntdossiers in orde zijn. Als dit niet gebeurt, kan IGZ een dwangsom opleggen.
Cato heeft twee zorgcentra in Den Haag: Carel van den Oever en Bezuidenhout. Ook heeft de organisatie een aantal seniorenwoningen en biedt Cato thuiszorg aan. De inspectie schrijft in een persbericht dat er al langere tijd zorgen zijn over de kwaliteit van zorg bij de Haagse organisatie. Tijdens een inspectie in juli bleek dat er nog steeds zaken mis waren. Cato heeft ‘niet genoeg urgentiebesef en verbeterkracht getoond de afgelopen jaren’, schrijft de inspectie.
De cliëntdossiers van Cato zijn niet op orde. De organisatie heeft nu zes weken de tijd gekregen om daar voor te zorgen. Om constant goede zorg te leveren, moeten die dossiers goed bijgehouden worden en dat is bij Cato niet het geval. Naast het up-to-date houden van de dossiers moet Cato meer maatregelen nemen. Zo moet er werk gemaakt worden van de kwaliteit van het personeel en de bezetting.
Hard aan het werk
Op hun website schrijft Cato dat de organisatie begin augustus is gestart met het op orde brengen van de cliëntdossiers. ‘We werken hard aan verbetering van de zorgdossiers. Half september toetst de IGZ of we daarin zijn geslaagd. Ik verwacht dat we die termijn zeker gaan halen.’
LEES OOK: Geen sancties voor Haags zorgcentrum Cato na ‘mensonwaardige dood’ hoogbejaarde
Meer over dit onderwerp: CATO DEN HAAG IGZ
Inspectie waarschuwt Cato
Telegraaf 22.08.2016 De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft zorgaanbieder Cato in Den Haag een aanwijzing gegeven. Cato moet binnen zes weken zijn clëntdossiers op orde hebben.
Cato is een organisatie met twee zorgcentra in Den Haag: Carel van den Oever en Bezuidenhout. De aanwijzing geldt voor deze twee locaties. De inspectie maakt zich al langere tijd zorgen over de kwaliteit van zorg bij Cato. De organisatie heeft niet genoeg ‘urgentiebesef en verbeterkracht’ getoond de afgelopen jaren. Er zijn wel maatregelen genomen, maar die hebben niet geleid tot het gewenste resultaat.
Tijdens een inspectiebezoek in juli bleek dat er nog steeds heel wat mis was. Zo moesten al eerder de cliëntdossiers (met informatie over wensen, behoeften, mogelijkheden en beperkingen van cliënten) beter worden bijgehouden, maar dat bleek nog steeds niet voldoende te gebeuren. Ook moet werk worden gemaakt van de kwaliteit van personeel en van de bezetting.
Inspectie tikt zorginstelling Cato op de vingers
Den HaagFM 22.8.2016 De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft zorginstelling Cato een tik op de vingers gegeven. Cato moet zorgen dat binnen zes weken de cliëntdossiers in orde zijn. Als dit niet gebeurt, kan IGZ een dwangsom opleggen.
De inspectie maakt zich al langere tijd zorgen over de kwaliteit van zorg bij de organisatie. In juli bleek dat er nog steeds zaken mis waren. Cato heeft “niet genoeg urgentiebesef en verbeterkracht getoond de afgelopen jaren”, schrijft de inspectie. De organisatie krijgt zes weken de tijd om de zaken op orde te krijgen. Op hun website schrijft Cato dat de organisatie daarmee begin augustus al is gestart. “We werken hard aan verbetering van de zorgdossiers. Half september toetst de IGZ of we daarin zijn geslaagd. Ik verwacht dat we die termijn zeker gaan halen.”
Cato heeft twee zorgcentra in Den Haag: Carel van den Oever (grote foto) en Bezuidenhout (kleine foto). Ook heeft de organisatie een aantal seniorenwoningen en biedt het thuiszorg aan.
De Lozerhof
Vorige week kreeg ook verpleeghuis De Lozerhof een aanwijzing van de IGZ. Het verpleeghuis krijgt drie maanden de tijd om de vastgestelde risico’s weg te nemen. “Dat gaan we zeker halen”, zei Ria van Haaften van Saffier de Residentiegroep, waar de Lozerhof onderdeel van is, op Den Haag FM. …lees meer
Ook zorg Haagse instelling Cato onder de maat
AD 22.08.2016 Opnieuw heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg een Haagse instelling voor ouderenzorg een tik op de vingers gegeven.
Binnen zes weken moet zorgaanbieder Cato de kwaliteit van de zorg in de twee zorgzcentra Carel van den Oever en Bezuidenhout sterk verbeteren. Daarvoor heeft de Inspectie een zogenoemde ‘aanwijzing’ gegeven. Zo niet dan kan de Inspectie de instelling een boete opleggen.
Vorige week kreeg ook De Lozerhof zo’n aanwijzing vanwege ondermaatse zorg. Er was onder meer niet voldoende deskundig personeel.
Bij Cato worden volgens de Inspectie vooral ‘clientdossiers’ slecht bijgehouden. Daarin moeten de wensen, mogelijkheden en beperkingen van de bewoners worden opgeschreven. De Inspectie had al meer keren haar zorgen hierover tegen Cato geuit. Omdat dit niet tot de gewenste verbeteringen leidde, is er nu een aanwijzing gegegeven.
“Verpleeghuis De Lozerhof heeft zaken over drie maanden weer op orde”
Den HaagFM 16.08.2016 De zorg in het Haagse verpleeghuis De Lozerhof is ondermaats. Dat stelt de inspectie voor de gezondheidszorg. “De eis van de inspectie is dat we binnen drie maanden alles op orde hebben en daar zijn we hard mee bezig”, vertelt Ria van Haaften van Saffier de Residentiegroep, waar de Lozerhof onderdeel van is, op Den Haag FM.
Bij een bezoek van de inspectie in oktober 2015 scoorde De Lozerhof op 16 van de 38 punten onvoldoende. In juli volgde er een hertoetsingsbezoek en bleken 19 van de 22 punten niet in orde. Vooral het gebrek aan deskundigheid bij het personeel en medicatieveiligheid baart hun zorgen. “We hebben te maken met steeds complexere zorgvragen van cliënten”, verklaart Van Haaften. In combinatie met het gebrek aan deskundig personeel, ontstaat er een probleem. “We zijn bezig die mensen te vervangen door gediplomeerden, maar dat heb je niet direct geregeld.” De zorgen over medicatieveiligheid deelt Van Haaften niet. “Dat ging om een koelkast die we niet op de juiste temperatuur hadden, maar die hadden we ook niet in gebruik.”
De inspectie controleert over drie maanden opnieuw of De Lozerhof aan de regels voldoet. “Dat gaan we zeker halen”, zegt Van Haaften. Als dat niet het geval is, kan de inspectie onder meer een dwangsom opleggen. De Lozerhof is een centrum waar voornamelijk ouderen met dementie verblijven. De aanwijzing geldt alleen voor locatie De Lozerhof, niet voor de andere locaties van Saffier de Residentiegroep.…lees meer
Hoge werkdruk en muizen: Inspectie tikt verpleeghuis De Lozerhof in Den Haag op de vingers
RTVWEST 16.08.2016 Te weinig personeel, een te hoge werkdruk en muizen in het gebouw. Het zijn drie van de punten waarop verpleeghuis De Lozerhof in Den Haag op de vingers is getikt door de Inspectie voor de gezondheidszorg (IGZ). Het tehuis moet binnen drie maanden verbeteringen doorvoeren.
De Lozerhof is een tehuis waar vooral demente ouderen zitten, en een klein aantal mensen met niet-aangeboren hersenletsel. Het gaat om zo’n 160 cliënten die veel zorg nodig hebben. In oktober 2015 en in juli van dit jaar is het tehuis geïnspecteerd. Beide keren ging het om een onverwachte inspectie.
De conclusies liegen er niet om, zo blijkt uit het rapport van juli. In oktober 2015 is al geconstateerd dat er, vooral ’s avonds, te weinig personeel is, en daar is nog niets aan veranderd. Het gaat om een tekort aan vast en flexibel personeel.
Vies
Bij de leiding is bekend hoe het staat met het grote ziekteverzuim, het personeelsverloop en de hoge werkdruk die de medewerkers ervaren, maar daar wordt niets mee gedaan. En bovenal: het is er vies. De vloeren plakken, stoelen en gordijnen zijn vies, het ruikt op sommige afdelingen naar urine, en er lopen muizen.
Opmerkelijk is dat het tehuis in juli, bij het tweede bezoek, slechter scoort dan negen maanden eerder, in de beleving van de IGZ. De inspectie bezoekt de Lozerhof al sinds 2014. Destijds is een eerste onderzoek gedaan naar aanleiding van meldingen die de inspectie kreeg. Of die meldingen van personeel of familie van bewoners kwamen wordt niet vermeld.
Hoger opgeleid personeel
De jongste conclusies van de IGZ zijn zuur voor het personeel en de leiding van de Lozerhof. ‘We zijn hard bezig met hoger opgeleid personeel aan te nemen, mensen die meerdere taken kunnen uitvoeren,’ vertelt gebiedsmanager Will van der Steen van Saffier/De Residentie Groep, de organisatie waar De Lozerhof onder valt.
Beter gekwalificeerd personeel leidt tot een efficiëntere inrichting van het werk. ‘Het maakt verschil of maar één van de mensen op een afdeling medicijnen mag toedienen of dat iedereen dat mag,’ aldus Van der Steen. ‘In dat laatste geval kan het veel sneller.’
Werkdruk
Dat de werkdruk hoog is ontkent Van der Steen niet. Ook daar wordt hard aan gewerkt. ‘Ondersteunend personeel doet z’n best om verplegend personeel te ontlasten.’ Maar eigenlijk is er gewoon meer personeel nodig, en daarvoor is geen geld. ‘We krijgen niet genoeg, nee, het is absoluut niet voldoende.’
Voor de muizen is een bestrijdingsbedrijf in de hand genomen dat elke week langs komt.
LEES OOK: Onrust in verpleeghuis De Lozerhof over komst statushouders
Meer over dit onderwerp: DE LOZERHOF DEN HAAG
Zorg in verpleeghuis Lozerhof ondermaats
AD 16.08.2016 De zorg in verpleeghuis De Lozerhof is onder de maat. De inspectie voor de gezondheidszorg heeft een zogenaamde ‘aanwijzing’ gegeven. De zorgaanbieder moet de boel binnen drie maanden op orde hebben.
We zijn gelijk in actie gekomen. Zo wordt flink ingezet op het werven van deskundig personeel, aldus Saffier de Residentie
Bij een toets op 6 juli door de inspectie bleek dat het verpleeghuis niet voldeed aan 19 van de 22 onderzochte normen. Zo liep er onvoldoende deskundig personeel rond, werden cliëntdossiers niet altijd goed bijgehouden en kwam de medicatieveiligheid in het geding. Zo werd op één van de afdelingen de temperatuur van de koelkast, waarin de medicijnen bewaard worden, niet gecontroleerd.
De aanwijzing, een wat zwaardere maatregel dan bijvoorbeeld het moeten opstellen van een verbeterplan, houdt in dat het verpleeghuis ‘de vastgestelde risico’s’ zo snel mogelijk uit moet bannen. De maatregel wordt afgegeven door de minister van VWS.
Actie
Wordt niet tijdig gevolg gegeven aan de aanwijzing dan kan de inspectie een geldboete opleggen. Saffier de Residentie erkent dat er zaken verbeterd moeten worden. ,,We begrijpen dat de cliëntdossiers altijd bijgewerkt moet zijn, zodat bijvoorbeeld collega’s die de zorg in de avond overnemen, weten wat er speelt op de afdeling.”
De instelling heeft tot 11 november om de gebreken weg te werken. De instelling gaat er vanuit dat te halen. ,,We zijn gelijk in actie gekomen. Zo wordt flink ingezet op het werven van deskundig personeel.”
Inspectie tikt verpleeghuis De Lozerhof op de vingers
Den HaagFM 15.08.2016 De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) heeft verpleeghuis De Lozerhof in Den Haag een aanwijzing gegeven. Het verpleeghuis moet zo snel mogelijk maatregelen nemen om de vastgestelde risico’s weg te nemen. Zij heeft hiervoor drie maanden de tijd.
De inspectie constateerde in oktober vorig jaar dat de instelling op meerdere punten onvoldoende aan de normen voldeed. Het ging onder meer om de dossiers van de cliënten, de toepassing van vrijheidsbeperkende maatregelen en de medicatieveiligheid. Ook was er onvoldoende toezicht en te weinig individuele aandacht voor bewoners. Bij een nieuw onaangekondigd bezoek vorige maand, bleek de situatie niet beter, maar slechter.
De inspectie controleert over drie maanden opnieuw of De Lozerhof aan de regels voldoet. Als dat niet het geval is, kan de inspectie onder meer een dwangsom opleggen. De Lozerhof is een centrum waar voornamelijk ouderen met dementie verblijven. Het is onderdeel van Saffier de Residentiegroep. De aanwijzing geldt alleen voor locatie De Lozerhof, niet voor de andere locaties van Saffier de Residentiegroep. …lees meer
Zorginstelling Florence en WZH op lijst slechte verpleeghuizen
RTVWEST 05.07.2016 De lijst met verpleeghuizen die volgens de Inspectie voor de Gezondheidszorg onder de maat functioneren is openbaar gemaakt. Op de lijst staan onder andere zorginstelling Florence en Woonzorgcentra Haaglanden (WZH).
In totaal staan er 150 zorginstanties op de lijst. Bij elf instellingen zijn de risico’s zo groot dat ze onder toezicht zijn gesteld. De samenstelling van de lijst is gebaseerd op de stand van zaken op 15 maart van dit jaar.
De lijst vermeldt niet om welke verpleeghuizen van Florence en WZH het gaat. Volgens Nieuwsuur is verpleeghuis Westhoff in Rijswijk, dat valt onder Florence, een van de elf. De zorginstelling zegt verrast te zijn op de lijst te staan. ‘We zijn in mei en juni bezocht door de Inspectie en toen kregen we een ruime voldoende.’
Moeder van de staatssecretaris
WZH Haaglanden kwam twee jaar geleden in het nieuws, vanwege de slechte zorg. De moeder van staatssecretaris Martin van Rijn werd daar verpleegd.
Eerder dit jaar kreeg WZH een waarschuwing van de Inspectie om orde op zaken te stellen in de verpleeghuizen WZH Waterhof en WZH De Strijp in Den Haag.
WIJdezorg ook op de lijst
Zorginstelling WIJdezorg staat ook op de lijst van de Inspectie, maar het oordeel over deze instelling is milder. De verpleeghuizen van WIJdezorg worden in de gaten gehouden en als ze de tekortkomingen oplossen, worden het dossier gesloten.
WIJdezorg heeft verpleeghuizen in de Rijnstreek, zoals in Nieuwkoop en Ter Aar.
Meer over dit onderwerp: ZORG FLORENCE WZH VAN RIJNVERPLEEGHUIZEN INSPECTIE
Ook Haagse locaties op lijst met slecht functionerende verpleeghuizen
Den HaagFM 05.07.2016 Op aandringen van de Tweede Kamer heeft staatssecretaris Martin van Rijn van Volksgezondheid dinsdagavond alsnog een lijst met slecht functionerende verpleeghuizen gepubliceerd.
Bij elf instellingen zijn de risico’s zo groot dat ze onder ‘intensief toezicht’ zijn gesteld. Minstens twee daarvan zijn ook actief in Den Haag; de Stichting WoonZorgcentra Haaglanden en Stichting Zorggroep Florence. Deze instellingen kunnen de komende tijd onaangekondigde bezoeken verwachten van interventieteams. Mogelijk worden bestuurders vervangen, komen er patiëntenstops en behoort zelfs sluiting tot de mogelijkheden.
Het is voor het eerst dat een dergelijke lijst voor zorgaanbieders wordt gepubliceerd. De Inspectie voor de Gezondheidszorg heeft in maart 150 verpleeghuizen door het hele land – die al onder verscherpt toezicht stonden – gecontroleerd. Bij nog eens twee andere Haagse huizen is ‘vervolgtoezicht’ nodig en moeten dus ook snel verbeteringen worden doorgevoerd. Dat zijn Stichting Saffier-De Residentie Groep en de Kessler Stichting.
Vader van Van Rijn
WoonZorgcentra Haaglanden kwam vorig jaar in het nieuws toen de vader van Van Rijn zich beklaagde over de tekortschietende zorg voor zijn dementerende echtgenote op een van de locaties. De staatssecretaris stelde later dat de organisatie het voorval goed had opgepakt en de zorg was verbeterd.…lees meer
‘Zorg in verpleeghuis Westhoff in Rijswijk was vernederend en verdrietig’
RTVWEST 05.07.2016 ‘Mijn vader werd behandeld als een ding, ik heb een hele waslijst aan slechte ervaringen’, zegt Anneke Ploeger uit Den Haag over zorginstelling Westhoff in Rijswijk. Haar vader overleed in april op 95-jarige leeftijd. Hij woonde bijna een jaar in het verpleeghuis van Florence.
De Rijswijkse zorginstelling staat op een lijst van elf slechte verpleeghuizen. Staatssecretaris Van Rijn wil per direct ingrijpen om de zorg te verbeteren. ‘Toen ik las dat Westhoff op de lijst stond was ik niet verbaasd. Ik kan er een boek over schrijven,’ vertelt Anneke.
Broek met urine op de verwarming
Samen met haar zus ging ze dagelijks bij haar vader op bezoek. ‘Het is vreselijk wat we meegemaakt hebben. Als zijn broek nat was van de urine werd het kledingstuk over de verwarming gehangen in zijn kamer. Mijn vader zat ernaast en alle deuren en ramen zaten dicht. Het stonk vreselijk. Ik heb het meerdere keren aangekaart, maar er werd niks meegedaan.’
Het probleem is volgens Anneke onder andere de administratiedruk: ‘Ze zaten achter de computer in plaats van dat ze met de mensen bezig waren. Het personeel was druk met zorgplannen schrijven en bijhouden, maar in de praktijk heb je daar niks aan.’
Personeelstekort
Verder noemt ze het personeelstekort als oorzaak van de slechte zorg: ‘In de nachten liepen er twee mensen op 65 demente bejaarden, verdeeld over drie verdiepingen.’ Anneke benadrukt dat de meeste verplegers hun best deden, maar dat er ook incapabele mensen rondliepen. ‘Vooral de zorgcoördinator; als er iets was moest je die inschakelen, maar dat hielp niets.’
De vader van Anneke was licht dementerend. ‘Het was erg triest, hij kreeg alles mee. Ze deden bijvoorbeeld zijn bretels niet aan zijn broek, zodat hij meerdere keren met zijn broek op zijn enkels rondliep. Vernederend, verdrietig en onnodig.’
Florence is verrast
Zorginstelling Florence, waar verpleeghuis Westhoff onder valt, laat weten dat ze verrast zijn door het oordeel van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. ‘We zijn in mei en juni nog bezocht door de Inspectie en het oordeel was toen ruim voldoende,’ zegt een woordvoerder. De Westhoff heeft een revalidatieafdeling en een verpleeghuis. De Inspectie heeft negatief geoordeeld over het verpleeghuis, niet over de revalidatieafdeling.
Reageren op dit artikel? Mail naar: anniek.enthoven@omroepwest.nl
Meer over dit onderwerp: RIJSWIJK ZORG WESTHOFF FLORENCEINSPECTIE VAN RIJN VERPLEEGHUIZEN
Verpleeghuis Westhoff in Rijswijk op lijst van slecht presterende verpleeghuizen
RTVWEST 05.07.2016 Expertisecentrum Westhoff van Florence in Rijswijk staat op de lijst van onder de maat presterende verpleeghuizen. Nieuwsuur heeft de lijst van staatssecretaris Martin van Rijn ingezien, waarop elf instellingen staan waarover de Inspectie voor de Gezondheidszorg zich zorgen maakt.
In het rapport van het inspectiebezoek aan Expertisecentrum Westhoff in Rijswijk staat volgens Nieuwsuur: ‘Gezien de ernst van de bevindingen van het meldingenonderzoek en het bezoek aan het Gulden Huis, sprak de inspectie op 12 februari 2016 met de Raad van Bestuur. De bevindingen van het bezoek aan Westhoff zijn hierin meegenomen. Ook dit bezoek liet zien dat verbetermaatregelen tot nu toe onvoldoende zijn opgepakt.’
Ook schrijft de inspectie over de instelling in Rijswijk: ‘Het is mogelijk dat als blijkt dat Westhoff niet aan de normen voldoet, de inspectie overweegt een maatregel op te leggen.’
Grote verrassing
Zorginstelling Florence bevestigt aan Omroep West dat de Inspectie heeft laten weten dat ze met een verpleeghuis op de lijst staan, maar bestrijdt de conclusie van de Inspectie. ‘In mei en juni heeft de inspectie meerdere locaties van Florence bezocht. We kregen een ruime voldoende. Dit komt voor ons als een grote verrassing’, zo zegt een woordvoerder.
Vooral verpleeghuizen in en om Rotterdam scoren slecht. Staatssecretaris Van Rijn wil direct ingrijpen bij de elf zorginstellingen. Later dinsdag worden de andere 38 zorginstellingen op de lijst bekend, die onder verscherpt toezicht staan.
Meer over dit onderwerp: ZORG FLORENCE INSPECTIE RIJSWIJKVERPLEEGHUIZEN VAN RIJN WESTHOFF
Vind ik leuk:
Like Laden...
Jan de Wandelaar in het Den Haag van Morgen 