Categorie archief: Wijk- en Woonzorg HWW

En nog meer gedonder bij de Haagse Wijk- en Woonzorg HWW

AD 28.05.2020

Weer problemen bij HWW

Maandag  25.05.2020 kreeg het personeel van HWW zorg te horen dat er een grote reorganisatie aankomt, waarbij banen zullen sneuvelen. Het is een lot dat meer zorgbedrijven zal treffen in regio’s waar veel ouderen stierven na besmetting met corona, geeft ondernemerskoepel Actiz aan. Elke bewoner minder kost een verpleeghuis 100.000 euro per jaar en het gaat inmiddels om duizenden bewoners.

Miljoenenverlies

De Haagse zorginstantie HWW zorg heeft vorig jaar een Miljoenenverlies geleden. Ook in het eerste kwartaal van dit jaar zijn de cijfers dieprood. In een interne brief van de Raad van Bestuur van HWW zorg, die in handen is van mediapartner Den Haag FM, deelt de zorgorganisatie ‘geen makkelijk bericht’ aan de medewerkers. De leidinggevenden waren al geïnformeerd over de zorgelijke situatie.

Zorgmedewerkers en zorgbehoevenden mogen niet de dupe worden van het miljoenenverlies van de Haagse zorginstantie HWW zorg. Dat stelt de PvdA in de Haagse gemeenteraad na berichtgeving van Den Haag FM.

AD 12.06.2020

Haagse Wijk- en Woonzorg, dat een belangrijke rol speelt in de ouderenzorg in de hofstad, vreest zelfs bankroet te gaan nu in drie door het virus getroffen verpleeghuizen de kamers leeg blijven.

Door de coronacrisis zijn acute financiële problemen ontstaan bij Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW), een van de grootste instellingen voor ouderenzorg in Den Haag.

Het geld raakt op omdat er nauwelijks nieuwe bewoners meer komen en het ziekteverzuim bij het personeel hoog is.

AD 03.07.2019

HWW heeft nog sterker dan andere instellingen te kampen met gebrek aan goed zorgpersoneel. Vorig jaar werden nog verzorgenden ingevlogen uit Portugal, Spanje en Italië, omdat het niet lukte om in eigen land voldoende mensen te vinden. De tekorten leidden soms tot schrijnende situaties. Vorig jaar vertelde bewoner Joop Zoutenbier in het AD hoe met grote regelmaat fouten werden gemaakt bij het verzorgen van wonden of het uitdelen van medicatie.

Vaker problemen

Zorginspectie IGJ constateerde eerder ook nog  ernstige tekortkomingen in verpleeghuizen van de Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW). Twee verpleeghuizen staan nu onder aangescherpt toezicht. De inspectie maakt zich ook zorgen over klachten uit het HWW-zorghuis Willem Drees.

Het was bepaald niet de eerste keer dat misstanden naar buiten kwamen uit het Willem Dreeshuis of over HWW. Toen het verzorgingshuis aan het eind van de Haagse Beeklaan nog van zorgreus Meavita was, klaagde een bewoonster dat ze werd uitgekafferd door verzorgers, en haar weigerden te helpen opstaan toen de stokoude dame ’s nachts uit bed was gevallen. Haar werden bovendien steeds meer kalmeringsmiddelen voorgeschreven, waardoor haar situatie zienderogen verslechterde.

De zaak kwam pas in 2010 aan het licht. HWW had toen het tehuis overgenomen van het inmiddels in financiële nood geraakte Meavita. Ondanks de ernst van de klachten weigerde HWW deze grondig te onderzoeken.

Ernstige fouten

In de zomer van 2017 verscheen het Haags Bâggahboek, een 36 A4’tjes tellend klaagschrift van FNV voor Zorg over koude oorlog tussen de werkvloer en het management bij HWW, veel te hoge werkdruk en leidinggevenden die doof zijn voor kritiek. Ook toen waarschuwde FNV dat dit alles tot onder meer ernstige fouten bij de medicijnverstrekking leidde.

zie ook: Weer gedonder bij de Haagse Wijk- en Woonzorg HWW

zie ook: Gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 2

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 1

Gemeente: geen mogelijkheden om HWW Zorg financieel te ondersteunen

Den HaagFM 25.06.2020 De gemeente Den Haag heeft geen mogelijkheden om HWW Zorg financieel te ondersteunen. De zorginstantie verkeert momenteel in financieel zwaar weer en is genoodzaakt om zestig banen te schrappen, zo meldde mediapartner Omroep West eerder deze maand.

Begin deze maand bleek uit een interne brief van interim-directeur Jack Thiadens, die in handen kwam van Den Haag FM, dat de financiële positie van HWW Zorg “verre van gezond” is. De Haagse zorginstelling leed vorig jaar 4,2 miljoen euro verlies en als er niets gebeurt wordt dat dit jaar bijna verdubbeld. HWW heeft een herstelplan opgesteld om de verliezen in te lopen.

Maar van de gemeente hoeft HWW geen euro te verwachten, zo schrijft wethouder Kavita Parbhudayal (VVD) in een brief aan de Haagse gemeenteraad. “Een zorgondernemer is in de eerste plaats zélf verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en de financiën”, stelt de wethouder. “HWW Zorg levert voornamelijk zorg in het Zorgverzekeringswet- en Wet langdurige zorg-domein.

Die zorg is goed voor 97 procent van de omzet van HWW Zorg (108 miljoen euro in 2018). Beide domeinen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de gemeente. Ook heeft de gemeente geen wettelijke bevoegdheid om verpleeghuizen te controleren of maatregelen op te leggen.”

“Naast bovengenoemde zorg leverde HWW Zorg ook diensten in het kader van de maatschappelijke ondersteuning (dagbesteding, logeren en begeleiding) aan de gemeente. Dit maakt echter een zeer beperkt onderdeel uit op de totaalomzet van HWW Zorg”, zo legt de wethouder uit.

Uit de gesprekken die de wethouder met het bestuur en de directie van HWW Zorg heeft gevoerd, heeft het college van Den Haag er vertrouwen in dat de zorginstelling “er alles aan doen om de organisatie weer financieel gezond te krijgen en de zorg te blijven leveren voor de inwoners die dat nodig hebben”.

Reactie SP Den Haag

“Als je de brief leest zit er enige nuance in”, zegt SP Den Haag-fractievoorzitter Lesley Arp in Rob’s Tussendoortje op Den Haag FM. “HWW levert bepaalde vormen vanzorg die eigenlijk bij het Rijk ligt, zoals de wijkzorgteams en de verpleeghuiszorg. Aan de andere kant zegt wethouder Parbhudayal dat er 400 mensen zijn die wel zorg van HWW krijgen, die eigenlijk onder de zorg van de gemeente valt. Dus de gemeente gaat er wel degelijk voor een deel over.”

Helemaal verbaasd is Arp niet als het gaat om de penibele situatie van HWW: “Je moet wel bedenken dat HWW in 2009 verrezen is uit Meavita. Dat is een organisatie die failliet is gegaan. En sindsdien rommelt het al bij deze organisatie. ”

De wethouder moet waken voor de kwaliteit van de zorg, zo stelt Arp: “Het gaat gewoon om inwoners van onze stad. Dus ik vind dat ze wat betreft kwaliteit gewoon de vinger aan de pols moet houden. Ik vind ook wel dat de gemeente gewoon serieus moet nemen wat voor gevolgen dit kan hebben voor onze stad.”

Het baanverlies is pijnlijk, vindt Arp: “Dat is natuurlijk echt ongelooflijk triest in deze tijden van corona. Je gunt het absoluut niemand om in deze onzekere tijd op straat te komen.”

Haagse wethouder: geen geld voor HWW Zorg om 60 banen te redden

OmroepWest 25.06.2020 De gemeente Den Haag heeft geen mogelijkheden om HWW Zorg financieel te ondersteunen. De zorginstantie verkeert momenteel in financieel zwaar weer en is genoodzaakt om zestig banen te schrappen. Wethouder Kavita Parbhudayal (VVD) gaat de onderneming niet helpen. ‘Een zorgondernemer is in de eerste plaats zélf verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering en de financiën.’

Begin deze maand bleek uit een interne brief van interim-directeur Jack Thiadens dat de financiële positie van HWW Zorg ‘verre van gezond‘ is. De Haagse zorginstelling leed vorig jaar 4,2 miljoen euro verlies en als er niets gebeurt wordt dat dit jaar bijna verdubbeld. HWW heeft een herstelplan opgesteld om de verliezen in te lopen.

Van de gemeente hoeft HWW geen euro te verwachten, zo schrijft de wethouder in een brief aan de Haagse gemeenteraad. ‘HWW Zorg levert voornamelijk zorg in het Zorgverzekeringswet- en Wet langdurige zorg-domein. Die zorg is goed voor 97 procent van de omzet van HWW Zorg (108 miljoen euro in 2018)’, zo citeert mediapartner Den Haag FM.

Gemeenten zijn niet verantwoordelijk voor de zorg die door de zorgverzekering wordt vergoed, of voor de langdurige zorg voor mensen die in een instelling worden verzorgd. De gemeente kan HWW daarom niet van extra geld voorzien, zo schrijft de wethouder.

Beperkt onderdeel omzet

‘Naast bovengenoemde zorg leverde HWW Zorg ook diensten in het kader van de maatschappelijke ondersteuning (dagbesteding, logeren en begeleiding) aan de gemeente. Dit maakt echter een zeer beperkt onderdeel uit op de totaalomzet van HWW Zorg’, zo legt de wethouder uit.

Uit de gesprekken die de wethouder met het bestuur en de directie van HWW Zorg heeft gevoerd, heeft het college van Den Haag er vertrouwen in dat de zorginstelling ‘er alles aan doet om de organisatie weer financieel gezond te krijgen en de zorg te blijven leveren voor de inwoners die dat nodig hebben’.

LEES OOK: Bestuur HWW Zorg in Den Haag stapt op vanwege ‘verschil van inzicht’

Meer over dit onderwerp: HWW ZORG ZORG GEMEENTE DEN HAAG

HWW Zorg in Den Haag schrapt 60 banen

OmroepWest 10.06.2020 Zorginstelling Haagse Wijk en Woonzorg (HWW) schrapt zestig arbeidsplaatsen. Vijftig daarvan vervallen op het hoofdkantoor, blijkt uit een ‘herstelplan’ van de interim-directeur. ‘Meer aandacht voor de zorg, minder overhead’, aldus HWW. De Haagse zorginstelling leed vorig jaar 4,2 miljoen euro verlies, en als er niets gebeurt wordt dat dit jaar bijna verdubbeld.

Twee weken geleden meldde interim-directeur Jack Thiadens in een brief aan het personeel dat hij een ‘foto’ had gemaakt van de instelling waaruit het beeld kwam dat het financieel niet goed gaat. ‘Ik kom tot de conclusie dat de financiële positie van HWW Zorg verre van gezond is.’ Oorzaken van het miljoenenverlies zijn onder meer het torenhoge ziekteverzuim onder het personeel, het hoge aandeel uitzendkrachten en zzp’ers en de lage productiviteit in de zorg. ‘Er wordt hard gewerkt, maar we registreren of declareren dit onvoldoende.’

Thiadens is dan net binnen als interim bestuurder. Op 10 maart waren de twee leden van de raad van bestuur opgestapt. Bestuursvoorzitter Bert Deitmers en bestuurster Desiree Sollewijn Gelpke hadden ‘een verschil van inzicht met de raad van toezicht’. Vervolgens moest Thiadens schoon schip komen maken. Hij hakte eerder met dat bijltje bij de Adelante Zorggroep in Hoensbroek, het Antonius Ziekenhuis in Sneek, het Laurentius Ziekenhuis in Roermond en het Martini Ziekenhuis in Groningen.

Vooral afslanken op het hoofdkantoor

‘Met het nu gepresenteerde herstelplan zie ik goede mogelijkheden voor HWW Zorg om goed door deze lastige periode heen te komen’, zegt Thiadens, ‘en financieel weer op orde te komen. Ik merk, in de vier personeelsbijeenkomsten die we hebben gehad, dat het herstelplan goed aankomt en ook goed aansluit bij wat men al wist van de foto. Daar ben ik natuurlijk blij om.’

‘Om HWW Zorg weer financieel gezond te maken is het onvermijdelijk dat er een reorganisatie komt die zich vooral richt op het afslanken van functies op het hoofdkantoor en de facilitaire dienst. Dat hoofdkantoor is te ver af komen te staan van de zorg in de wijk en van onze huizen.’

Regelmatig hommeles tussen toezichthouder en bestuur

Het is niet de eerste keer dat de raad van toezicht en de bestuurders botsen over de noodzakelijke maatregelen. Het rommelt eigenlijk voortdurend, sinds HWW in 2009 verrees uit de as van het failliete zorgconcern Meavita. In 2010 greep de Inspectie voor de Gezondsheidszorg in omdat de bewoners van drie locaties van HWW een ‘zeer hoog risico‘ liepen om onvoldoende zorg te krijgen. Toenmalig bestuursvoorzitter Rob van Dam en zijn opvolgster Mirjam Hagen vertrokken al vrij snel. De redenen zijn nooit genoemd. De ontslagvergoedingen ook niet.

Vier jaar geleden werd ook al een interimmer ingevlogen toen bestuurder Lettie van Atteveld door de toezichthouders naar huis was gestuurd. Reden: ‘onoverbrugbare verschillen van inzicht over het te voeren beleid’ en ‘ernstig verstoorde relatie’ tussen bestuurder en toezichthouder. Over haar ontslagvergoeding werden zelfs kamervragen gesteld. Haar opvolger, voorzitter Bert Deitmers, hield het vier jaar vol, Desiree Sollewijn Gelpke heeft drie jaar in het bestuur gezeten.

Reorganisatie is nodig, vond ook bestuur, maar hoe en hoe snel?

Volgens voorzitter Sjef Van Gennip van de raad van toezicht van HWW was er geen sprake van een conflict tussen het vorige bestuur en toezichthouder: ‘HWW zorg is een organisatie in transitie, waarbij we van grote achterstand naar een gezonde situatie groeien. ‘

‘De Raad van Toezicht en Raad van Bestuur waren het eens over de noodzaak tot deze verandering. Over de manier waarop en in welk tempo verschilden de Raad van Toezicht en Raad van Bestuur echter van mening. Uiteraard is er geprobeerd dit verschil te overbruggen, maar is uiteindelijk in goed overleg besloten uit elkaar te gaan en ruimte te maken voor nieuw bestuur.’

‘Ik heb geen geschiedenis gestudeerd’

Thiadens wil niets zeggen over zijn voorgangers, de manier waarop zij botsten met hun toezichthouders en HWW in de problemen is geraakt. ‘Ik heb geen geschiedenis gestudeerd’, zegt hij als hem ernaar wordt gevraagd. ‘Ik kijk graag vooruit. ‘ Hoe ver vooruit kan hij niet zeggen. Voorlopig heeft hij een contract tot volgend jaar maart.

Overigens worden tijdelijke managers in de zorg van alle interimmers het best betaald, heeft interim managementbureau Schaekel & Partners uitgerekend. Volgens hun Interim Index 2019 zijn de tijdelijke zorgbestuurder met gemiddeld 180 euro per uur koploper. De laagstbetaalde groep interimmers werken bij de overheid, zij verdienen gemiddeld ruim 100 euro minder: 80 euro per uur. De ‘dure’ uitzendkrachten in de zorg waar Thiadens het over heeft, komen vaak niet hoger uit dan 20 euro.

Haagse Wijk- en Woonzorg vreest bankroet nu door corona veel kamers leeg blijven

AD 28.05.2020 Het coronavirus zorgt in verpleeghuizen nu ook voor forse geldproblemen. Haagse Wijk- en Woonzorg, dat een belangrijke rol speelt in de ouderenzorg in de hofstad, vreest zelfs bankroet te gaan nu in drie door het virus getroffen verpleeghuizen de kamers leeg blijven.

Maandag kreeg het personeel van HWW zorg te horen dat er een grote reorganisatie aankomt, waarbij banen zullen sneuvelen. Het is een lot dat meer zorgbedrijven zal treffen in regio’s waar veel ouderen stierven na besmetting met corona, geeft ondernemerskoepel Actiz aan. Elke bewoner minder kost een verpleeghuis 100.000 euro per jaar en het gaat inmiddels om duizenden bewoners.

Lees ook;

Corona brengt Haagse Wijk- en Woonzorg in acute financiële problemen

Lees meer

Eindelijk mondkapjes voor thuiszorgmedewerkers

Lees meer

 Ziekteverzuim

HWW zorg had het financieel al zwaar. In drie jaar tijd werd tweemaal een miljoenenverlies geboekt. En nu valt er dus een grote inkomstenbron weg, terwijl de kosten juist stijgen. Zo nam bijvoorbeeld het ziekteverzuim toe tot 10 procent en werkt steeds meer personeel als uitzendkracht of zzp’er, wat duurder is.

In 2009 werd HWW zorg opgericht om de ouderenzorg in Den Haag te redden. Die was toen in handen van Meavita, een zorgconglomeraat dat zó slecht werd aangestuurd dat het binnen twee jaar met donderend geraas op de fles ging.

Er is niet eens wifi in een aantal locaties, aldus Jack Thiadens.

Het groot onderhoud schoot er de afgelopen jaren al bij in, want geld was er niet. Oók niet bij woningcorporatie Vestia, de eigenaar van enkele HWW-huizen. ,,Er is niet eens wifi in een aantal locaties. Dat is natuurlijk een basisvoorziening nu er geen bezoek mag komen”, schetst Jack Thiadens, de crisismanager die begin maart het roer overnam van de opgestapte tweekoppige raad van bestuur van HWW. Dat gebeurde nadat de raad van commissarissen hun plannen weghoonde.

,,Het was toen ik begon al niet makkelijk, maar corona zorgt nu op de drie locaties waar het virus is uitgebroken voor extra leegstand”, vertelt Thiadens. Waarmee hij verklaart waarom hij over twee weken een grote reorganisatie gaat doorvoeren, terwijl de deuren voor het bezoek nog steeds op slot zitten.

Nijpend

Als er meerdere kamers op een gang leegstaan, komt er maandelijks al snel veel minder geld binnen. Dit probleem speelt overal waar corona is uitgebroken in verpleeghuizen, aldus een woordvoerder van Actiz. ,,In Brabant, Zuid-Holland en delen van Utrecht bijvoorbeeld. Maar zo nijpend als bij HWW hebben wij het nog niet gezien.”

In een brief aan het personeel doet Thiadens gedetailleerd uit de doeken watde grootste problemen zijn. Naast de leegstand is dat dus het hoge ziekteverzuim. ,,Geen bedrijf kan dit betalen.” Ook dat het aandeel uitzendkrachten en zzp’ers binnen de groep zorgverleners in twee jaar tijd verdubbelde naar 20 procent is volgens hem ‘niet op te brengen’.

Er zitten op dit moment 3500 tot 5000 mensen minder in een verpleeg­huis dan voordat het virus uitbrak, aldus Eric Bosman.

Actiz-woordvoeder Eric Bosman waarschuwt dat HWW zorg door haar beroerde situatie weliswaar als eerste in de problemen komt, maar dat andere instellingen in coronaregio’s ook in gevaar zijn. ,,Er zitten op dit moment 3500 tot 5000 mensen minder in een verpleeghuis dan voordat het virus uitbrak. Dat komt deels doordat er meer mensen gestorven zijn en deels doordat mensen die op de wachtlijst staan bedanken voor vrijkomende kamers.” Dit terwijl er landelijk 20.000 mensen op de wachtlijst staan.

Omdat elke bewoner een flink stuk van het budget uit de Wet Langdurige Zorg met zich meebrengt, drogen de inkomsten van getroffen tehuizen ineens in razend tempo op. Het kabinet staat tot eind juni garant voor kastekorten, maar er zijn nog geen afspraken over wat er hierna moet gebeuren, weet Bosman.

,,Zolang je geen bezoek mag ontvangen en je bij je verhuizing je spulletjes twee weken in verplichte quarantaine moet zetten, is het niet echt aantrekkelijk om in een verpleeghuis te gaan wonen.”

Corona brengt Haagse Wijk- en Woonzorg in acute financiële problemen

AD 27.05.2020 Door de coronacrisis zijn acute financiële problemen ontstaan bij Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW), een van de grootste instellingen voor ouderenzorg in Den Haag. Het geld raakt op omdat er nauwelijks nieuwe bewoners meer komen en het ziekteverzuim hoog is.

Interim bestuursvoorzitter Jack Thiadens vertelt dat HWW er al niet best voor stond toen hij op 4 maart aantrad, vlak voor de coronacrisis uitbrak. ,,Door de uitbraak van de ziekte zijn de problemen versneld.”

Lees ook;

Corona in Eykenburg, overleden bewoner in WZH: alle instellingen hebben zieken

Lees meer

Joop Zoutenbier die twee jaar lang dagboek bijhield over fouten in de verzorging bij Dreeshuis is overleden

Lees meer

Volgens Thiaden heeft het virus op drie locaties van HWW om zich heen gegrepen, wat tot meerdere sterfgevallen heeft geleid. Maar dat is niet het grote probleem; dat is de leegstand. ,,Die is door corona wel groter geworden. Mensen zijn minder geneigd om te verhuizen naar een zorginstelling.”

‘Overname of erger’

Als er niet snel gereorganiseerd wordt, dreigt ‘overname of erger’, staat in een brief aan medewerkers van HWW, die is ingezien door deze site. Vorig jaar werd al met verlies afgesloten, maar door corona zijn de problemen verergerd en in een stroomversnelling geraakt.

Dertig wijkteams en elf verzorgingshuizen vallen onder HWW, ruim 1600 medewerkers zijn verantwoordelijk voor thuiszorg en verpleeghuiszorg van ruim vierduizend mensen, blijkt uit de jaarrekening van 2018. Cijfers over vorig jaar zijn niet bekend, omdat het concern haar jaarstukken nog niet heeft ingeleverd.

Over twee weken moet een herstelplan klaar zijn. Uit de brief valt op te maken dat vooral werknemers die geen zorg verlenen, moeten vrezen voor hun baan. ,,De ondersteuning is niet effectief, niet efficiënt en te groot. Hiermee is de ondersteuning veel te groot voor een organisatie als de onze.”

Schrijnende situaties

De tehuizen van HWW waren de laatste jaren al minder in trek, omdat er veel achterstallig onderhoud is. Daarbij is het concern in sommige complexen afhankelijk van woningcorporatie Vestia, die ook al jaren in zwaar weer zit. Maar ook in eigen huis ontbreken de middelen om de boel op te kalefateren. Dat in meerdere huizen nog geen wifi beschikbaar is, maakt dat zorgbehoevenden HWW steeds vaker links lieten liggen.

HWW heeft nog sterker dan andere instellingen te kampen met gebrek aan goed zorgpersoneel. Vorig jaar werden nog verzorgenden ingevlogen uit Portugal, Spanje en Italië, omdat het niet lukte om in eigen land voldoende mensen te vinden. De tekorten leidden soms tot schrijnende situaties. Vorig jaar vertelde bewoner Joop Zoutenbier in het AD hoe met grote regelmaat fouten werden gemaakt bij het verzorgen van wonden of het uitdelen van medicatie.

Ziekteverzuim

Dat kwam volgens de dit jaar overleden Zoutenbier onder meer door het grote personeelsverloop. Dat blijkt ook uit de brief van Thiadens. Hij schrijft dat 20 procent van het personeel uitzendkracht of zzp’er is. In 2018 was dat meer dan de helft minder, blijkt uit het jaarverslag.

Door corona nam ook nog eens het ziekteverzuim toe, tot 10 procent. Die samenloop maakt dat forse ingrepen nu acuut nodig worden.

 PvdA: personeel en cliënten niet de dupe van miljoenenverlies HWW zorg

Den HaagFM 27.05.2020 Zorgmedewerkers en zorgbehoevenden mogen niet de dupe worden van het miljoenenverlies van de Haagse zorginstantie HWW zorg. Dat stelt de PvdA in de Haagse gemeenteraad na berichtgeving van Den Haag FM.

HWW zorg heeft vorig jaar een miljoenenverlies geleden. Ook in het eerste kwartaal van dit jaar zijn de cijfers dieprood. In een interne brief van de Raad van Bestuur van HWW zorg, die in handen is van Den Haag FM, deelt de zorgorganisatie “geen makkelijk bericht” aan de medewerkers. Los van het miljoenenverlies van vorig jaar, zijn ook de cijfers in het eerste kwartaal “diep rood”. Om hoeveel miljoenen euro’s verlies het precies gaat, wordt niet in de personeelsbrief aangegeven.

Een van de redenen was dat het ziekteverzuim “torenhoog” was, meer dan tien procent. “Geen bedrijf kan dit betalen”, schrijft interimbestuurder Jack Thiadens van HWW zorg in de brief aan het zorgpersoneel. Daarnaast is twintig procent van de medewerkers uitzendkracht of zzp’er. “Dit is niet op te brengen”, klaagt hij. Verder concludeert hij dat de productiviteit in de wijkzorg te laag is. “Er wordt hard gewerkt, maar we registreren of declareren dit onvoldoende.”

Het Haagse PvdA-raadslid Janneke Holman is bezorgd. “In 2017 dreigden er gedwongen ontslagen, werd er aan de arbeidsvoorwaarden van zorgmedewerkers gemorreld en juist méér zzp’ers in dienst genomen. Nu wordt dat laatste genoemd als een van de oorzaken van de problemen nu”, zegt Holman. “Daar word je toch naar van, dat er wordt gezegd dat ‘de productiviteit te laag is in de wijkzorg’ omdat er ‘te weinig geregistreerd en gedeclareerd wordt’ en er ‘teveel reistijd wordt gemaakt tussen cliënten’. Dit systeem is stuk.” Holman heeft namens de PvdA het stadsbestuur om opheldering gevraagd.

Miljoenenverlies bij HWW zorg, financiële positie “verre van gezond”

Den HaagFM 27.05.2020 De Haagse zorginstantie HWW zorg heeft vorig jaar een miljoenenverlies geleden. Ook in het eerste kwartaal van dit jaar zijn de cijfers diep rood. In een interne brief van de Raad van Bestuur van HWW zorg, die in handen is van Den Haag FM, deelt de zorgorganisatie “geen makkelijk bericht” aan de medewerkers. De leidinggevenden waren al geïnformeerd over de zorgelijke situatie.

“Financieel gezien gaat het niet goed met HWW zorg”, zo begint interimbestuurder Jack Thiadens zijn brief aan het personeel. “Ik kom tot de conclusie dat de financiële positie van HWW zorg verre van gezond is.” Volgens Thiadens heeft HWW in 2019 om meerdere redenen een miljoenenverlies geleden en zijn de cijfers ook het laatste kwartaal “diep rood”. Om hoeveel miljoenen euro’s het precies gaat, wordt niet in de personeelsbrief genoemd.

Een van de redenen was dat het ziekteverzuim “torenhoog” is en meer dan tien procent bedraagt. “Geen bedrijf kan dit betalen”, schrijft de interimmer. Daarnaast is twintig procent van de medewerkers uitzendkracht of zzp’er. “Dit is niet op te brengen”, klaagt hij. Verder concludeert hij dat de productiviteit in de wijkzorg te laag is. “Er wordt hard gewerkt, maar we registreren of declareren dit onvoldoende.”

Een ander knelpunt is dat er niet efficiënt genoeg wordt gewerkt. “Indicaties in de wijkzorg worden niet maximaal benut. Er worden veel cliënten geholpen, maar daardoor ook veel reistijd gemaakt.” Daarnaast is Thiadens snoeihard over de ondersteuning (iedereen die niet direct in de zorg werkt). Hij noemt het “niet efficiënt, niet effectief en te groot”. Het gevolg: “Hiermee is de ondersteuning veel te duur voor een organisatie als de onze.”

Een ander probleem zijn de woningen van HWW zorg. “Onze huizen zijn verouderd en er is veel achterstallig onderhoud. Meerdere huizen hebben ook nog geen WiFi.”

Ook het coronavirus heeft impact gehad op HWW. De zorginstantie heeft namelijk te veel lege bedden die wel geld kosten, maar waar geen inkomsten tegenover staan. “Ook vóór de coronacrisis was dit al het geval, maar door corona is de leegstand verder verergerd.”

De interimbestuurder schrijft in vetgedrukte letters: “Er moet iets gebeuren!” Er wordt al gewerkt aan een herstelplan om de zorgelijke situatie bij HWW zorg te keren en de eerder genoemde knelpunten aan te pakken. Dit plan is bijna klaar en wordt binnen twee weken gepresenteerd binnen HWW zorg.

Die herstelmaatregelen zullen de zorg versterken en sparen, belooft de bestuurder. “Maar daarbij zie ik geen andere mogelijkheid dan de noodzakelijke veranderingen met kracht door te voeren, omdat dit de beste garantie biedt op het kunnen behouden van het vele goede binnen HWW zorg. Daarbij is mijn inzet erop gericht om de zorg voor onze bewoners en cliënten te kunnen blijven garanderen”, aldus Thiadens.

De tegenvallende financiële resultaten zijn al langer aan de orde, zo blijkt uit het jaarverslag van 2018. De geldkraan van de subsidies voor HWW wordt steeds een beetje verder dichtgedraaid en de opbrengsten van HWW lopen terug, maar de personeelskosten zijn nagenoeg hetzelfde gebleven.

HWW zorg is dinsdagavond om een reactie gevraagd, maar was niet bereikbaar voor commentaar.

Miljoenenverlies bij HWW zorg, financiële positie ‘verre van gezond’

OmroepWest 27.05.2020 De Haagse zorginstantie HWW zorg heeft vorig jaar een miljoenenverlies geleden. Ook in het eerste kwartaal van dit jaar zijn de cijfers dieprood. In een interne brief van de Raad van Bestuur van HWW zorg, die in handen is van mediapartner Den Haag FM, deelt de zorgorganisatie ‘geen makkelijk bericht’ aan de medewerkers. De leidinggevenden waren al geïnformeerd over de zorgelijke situatie.

‘Financieel gezien gaat het niet goed met HWW zorg’, zo begint interim-bestuurder Jack Thiadens zijn brief aan het personeel. ‘Ik kom tot de conclusie dat de financiële positie van HWW zorg verre van gezond is.’ Volgens Thiadens heeft HWW in 2019 om meerdere redenen een miljoenenverlies geleden en zijn de cijfers ook het laatste kwartaal ‘dieprood’. Om hoeveel miljoenen euro’s het precies gaat, wordt niet in de personeelsbrief aangegeven.

Een van de redenen was dat het ziekteverzuim ‘torenhoog’ was, meer dan tien procent. ‘Geen bedrijf kan dit betalen’, schrijft de interimmer. Daarnaast is twintig procent van de medewerkers uitzendkracht of zzp’er. ‘Dit is niet op te brengen’, klaagt hij. Verder concludeert hij dat de productiviteit in de wijkzorg te laag is. ‘Er wordt hard gewerkt, maar we registreren of declareren dit onvoldoende.’

Ondersteuning veel te duur

Een ander knelpunt is dat er niet efficiënt genoeg wordt gewerkt. ‘Indicaties in de wijkzorg worden niet maximaal benut. Er worden veel cliënten geholpen, maar daardoor ook veel reistijd gemaakt.’ Daarnaast is Thiadens snoeihard over de ondersteuning (iedereen die niet direct in de zorg werkt). Hij noemt die ‘niet efficiënt, niet effectief en te groot’. Het gevolg: ‘Hiermee is de ondersteuning veel te duur voor een organisatie als de onze.’

Een ander probleem zijn de woningen van HWW zorg. ‘Onze huizen zijn verouderd en er is veel achterstallig onderhoud. Meerdere huizen hebben ook nog geen wifi.’

Door corona leegstand verergerd

Ook het coronavirus heeft impact gehad op HWW. De zorginstantie heeft namelijk te veel lege bedden die wel geld kosten, maar waar geen inkomsten tegenover staan. ‘Ook vóór de coronacrisis was dit al het geval, maar door corona is de leegstand verder verergerd.’

De interim-bestuurder schrijft in vetgedrukte letters: ‘Er moet iets gebeuren!’ Er wordt al gewerkt aan een herstelplan om de zorgelijke situatie bij HWW zorg te keren en de eerder genoemde knelpunten aan te pakken. Dit plan is bijna klaar en wordt binnen twee weken gepresenteerd binnen HWW zorg.

Veranderingen met kracht doorvoeren

Die herstelmaatregelen zullen de zorg versterken en sparen, belooft de bestuurder. ‘Maar daarbij zie ik geen andere mogelijkheid dan de noodzakelijke veranderingen met kracht door te voeren, omdat dit de beste garantie biedt op het kunnen behouden van het vele goede binnen HWW zorg. Daarbij is mijn inzet erop gericht om de zorg voor onze bewoners en cliënten te kunnen blijven garanderen’, aldus Thiadens.

PvdA-raadslid Janneke Holman heeft het stadsbestuur woensdagochtend om opheldering gevraagd. Ze benadrukt dat zorgmedewerkers en mensen die zorg krijgen niet de dupe mogen worden van de herstelmaatregelen.

Al langer aan de orde

De tegenvallende financiële resultaten bij HWW zorg zijn al langer aan de orde, blijkt uit het jaarverslag van 2018. De geldkraan van de subsidies voor HWW wordt steeds een beetje verder dichtgedraaid en de opbrengsten van HWW lopen terug, maar de personeelskosten zijn nagenoeg hetzelfde gebleven. HWW zorg is dinsdagavond om een reactie gevraagd, maar was niet bereikbaar voor commentaar.

 Janneke Holman@JannekeHolman

Zorgwekkend: net als in 2017 weer financiële problemen bij HWW Zorg. Zojuist het stadsbestuur om opheldering gevraagd: zorgmedewerkers en mensen die zorg krijgen mogen hier niet de dupe van worden. https://t.co/4xoYMqYe4M

08:27 – 27 mei. 2020  Andere Tweets van Janneke Holman bekijken

Meer over dit onderwerp: HWW ZORG CORONAVIRUS

Weer gedonder bij de Haagse Wijk- en Woonzorg HWW

HWW-zorghuis Willem Drees Beeklaan

Tekortkomingen Haagse Wijk- en Woonzorg HWW 

Vrijdag 28.06.2019 verschenen twee uiterst alarmerende inspectierapporten over de HWW-verpleeghuizen Op de Laan en De Eshoeve. De tekortkomingen die hier na maanden onderzoek aan het licht kwamen, lijken op die in het Dreeshuis: te weinig gekwalificeerd personeel en te weinig aandacht voor veilige zorg.

AD 01.07.2019

AD 29.06.2019

Zorginspectie IGJ constateert ernstige tekortkomingen in verpleeghuizen van de Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW). Twee verpleeghuizen staan nu onder aangescherpt toezicht. De inspectie maakt zich ook zorgen over klachten uit het HWW-zorghuis Willem Drees.

Dat zegt een woordvoerder van de IGJ na vragen van deze krant over signalen van ernstige misstanden in het Dreeshuis. Familie van drie (oud-)bewoners met COPD zeggen dat deze cliënten werden verwaarloosd.

Daarnaast worden wekelijks medicatiefouten gemaakt, vertelt bewoner Joop Zoutenbier vandaag in een uitgebreid interview met de krant.

Lees ook;

Lees meer

Lees meer

Lees meer

Zoutenbier bereidt een juridische procedure voor omdat hij vindt dat door gebrekkige verpleging een wond aan zijn onderbeen zó slecht is verzorgd, dat dit ledemaat nu moet worden afgezet. Daarnaast telde hij meer dan honderd fouten bij het toedienen van medicatie. HWW krijgt jaarlijks ongeveer 100.000 euro om voor Zoutenbier te zorgen.

AD 29.06.2019

Onzin

Bestuurder Bert Deitmers stelt dat HWW zich ‘niet herkent’ in het beeld dat is geschetst door Zoutenbier, die zelf jarenlang manager in een ziekenhuis was. Tijdens een rechtszaak over de zorgklachten zei Deitmers dat Zoutenbier zelf de zorg zou weigeren.

AD 05.08.2019

De bewoner zelf noemt dit ‘klinkklare onzin’. Toch herhaalde HWW dit verhaal woensdag tegen de politie. Die moest eraan te pas komen toen HWW’ers weigerden een arts naar de erg slechte toestand van Zoutenbier te laten kijken. De IGJ bekijkt dit incident. De inspectie herkent de klachten uit het Dreeshuis wel, aldus haar zegsvrouw.

Gisteren verschenen twee uiterst alarmerende inspectierapporten over de HWW-verpleeghuizen Op de Laan en De Eshoeve. De tekortkomingen die hier na maanden onderzoek aan het licht kwamen, lijken op die in het Dreeshuis: te weinig gekwalificeerd personeel en te weinig aandacht voor veilige zorg. Zo zou niet worden geleerd van fouten uit het verleden en zouden dossiers niet op orde zijn.

En dat gaat ten koste van de bewoners. Tijdens een inspectie zouden die ‘met niets omhanden’ aan de koffie hebben gezeten, zonder interactie met de verzorgende.

Vaker

Het is bepaald niet de eerste keer dat misstanden naar buiten komen uit het Willem Dreeshuis of over HWW. Toen het verzorgingshuis aan het eind van de Haagse Beeklaan nog van zorgreus Meavita was, klaagde een bewoonster dat ze werd uitgekafferd door verzorgers, en haar weigerden te helpen opstaan toen de stokoude dame ’s nachts uit bed was gevallen. Haar werden bovendien steeds meer kalmeringsmiddelen voorgeschreven, waardoor haar situatie zienderogen verslechterde.

De zaak kwam pas in 2010 aan het licht. HWW had toen het tehuis overgenomen van het inmiddels in financiële nood geraakte Meavita. Ondanks de ernst van de klachten weigerde HWW deze grondig te onderzoeken.

Lees ook;

Lees meer

Lees meer

Het zeer besmettelijke norovirus, dat hevige diarree en overgeven veroorzaakt, breekt vaker uit bij verpleeghuizen, maar bij HWW liepen dat soort uitbraken wel eens uit de hand omdat er niet afdoende maatregelen tegen verdere verspreiding waren genomen. In 2014 werden in HWW Vrederust West twee volledige afdelingen in quarantaine geplaatst na z’n uitbraak. Het virus is zwakkere personen zeer gevaarlijk. Dan kan een aanval van braken fataal zijn.

In 2009 zaten de bewoners van het Dreeshuis dagenlang in de kou omdat er problemen waren met de verwarming.

Ernstige fouten

In de zomer van 2017 verscheen het Haags Bâggahboek, een 36 A4’tjes tellend klaagschrift van FNV voor Zorg over koude oorlog tussen de werkvloer en het management bij HWW, veel te hoge werkdruk en leidinggevenden die doof zijn voor kritiek. Ook toen waarschuwde FNV dat dit alles tot onder meer ernstige fouten bij de medicijnverstrekking leidde.

Dit voorjaar kreeg HWW het aan de stok met enkele families van bewoners van het Dreeshuis, die hun krachten bundelden omdat met hun kritiek niets werd gedaan. HWW sleepte een van hen voor de rechter nadat een van hen, Zarah Schouten, hierin felle uitspraken deed en een verpleegkundige zwartmaakte.

In een kort geding oordeelde de rechtbank dat Schouten haar beschuldigingen niet had onderbouwd en enkele filmpjes daarom onrechtmatig waren. HWW had echter ook geen enkele inbreng over de medische zorg voor de zus van Schouten. Mogelijk volgt in deze zaak nog een bodemprocedure.

dossier “Problemen bij verpleeghuis Willem Drees”AD

zie ook: Terugblik demonstratie 07.08.2017 HWW Zorg bij winkelcentrum Leyweg

Zie ook: Ellende in het Haagse HagaZiekenhuis – voortgang

Zie ook: Meer geld vanwege gedonder in de Zorg door bezuinigingen – deel 16

zie ook: Manifest gedonder ook in de Haagse Zorg door bezuinigingen

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 6

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 5

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 4

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 3

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 2

zie ook: Gedonder in de Haagse Zorg door bezuinigingen – deel 1

Rechtszaak van nabestaande met bezoekverbod Willem Dreeshuis afgewend

AD 05.08.2019 De rechtszaak van Zarah Schouten tegen het verbod van zorginstelling HWW om verpleeghuis Willem Drees te mogen bezoeken, is van de baan. Dat meldt de advocaat van Schouten.

Op basis van de agenda van de Haagse rechtbank meldde deze krant vandaag nog dat Schouten via juridische weg wilde afdwingen dat haar niet langer de toegang geweigerd zou worden tot het verpleeghuis aan de Morselaan. HWW wilde haar niet meer binnen hebben omdat ze voor overlast zou zorgen.

De zorginstelling sleepte haar eerder zelf al voor de rechter omdat ze op Facebook negatieve berichten verspreidde over de zorg van HWW voor haar zus, die stierf in het Dreeshuis. De rechter vonniste toen dat ze zich niet meer negatief over HWW mag uitlaten. Maar een eis van de zorginstelling om Schouten een omgevingsverbod te geven, veegde de rechter van tafel

Lees ook;

Lees meer

Lees meer

Advocaat Deen van Schouten wil niet ingaan op waarom het kortgeding van komende donderdag niet meer doorgaat. Wel wil hij kwijt dat het geschil op een andere manier wordt opgelost. ,,Afgesproken is dat ik daar niets over kan vertellen”, aldus de raadsman.

Nabestaande met bezoekverbod Willem Dreeshuis eist 1000 euro per geweigerde dag

AD 05.08.2019 Duizend euro per dag wil de Haagse die de toegang wordt geweigerd tot het Willem Drees verzorgingshuis in de Morsestraat. Ze eist dat in kort geding dat ze heeft aangespannen tegen de Stichting Wijk en Woonzorg, HWW, waar het Willem Dreeshuis onder valt.

De vrouw, Zarah Schouten, wil dat het verzorgingshuis een boete van duizend euro krijgt voor elke dag dat ze niet mag binnen komen. Ze is nabestaande van een bewoonster van het huis en kreeg een bezoekverbod opgelegd omdat ze personeel zou lastig vallen en beledigen. Ze vindt dat de zorg in het huis ver onder de maat is. Haar zus is er overleden.

Lees ook;

Lees meer

Lees meer

De rechter heeft het bezoekverbod al eerder ongegrond verklaard, maar de vrouw mag nog steeds niet naar binnen en daar strijdt ze tegen.

Kritiek

De eiseres hoort bij een aantal families van bewoners van het Dreeshuis die dit voorjaar hun krachten bundelden tegen HWW. Ze vonden dat er niets werd gedaan met hun kritiek op de zorg. HWW sleepte uiteindelijk alleen Schouten voor de rechter nadat ze felle uitspraken deed en een verpleegkundige zwartmaakte.

In een kort geding daarover oordeelde de rechtbank dat Schouten haar beschuldigingen niet had onderbouwd en enkele filmpjes daarom onrechtmatig waren. HWW had echter ook geen enkele inbreng in de medische zorg voor de zus van Schouten.

Het conflict komt donderdag weer voor de rechter.

Joop Zoutenbier binnen twee weken van Dreeshuis naar hospice: Ik zit nu echt in het laatste stadium

AD 03.07.2019 Joop Zoutenbier, die in deze krant alarm sloeg over de slechte zorg in verpleeghuis Willem Drees, verhuist naar een hospice. Ook komt er een onderzoek naar wat er mis ging met de zorg.

HWW, dat eigenaar is van het Haagse verpleeghuis Willem Drees, heeft Zoutenbier (69) per brief laten weten dat deze week nog een onderzoeker langskomt die de gang van zaken gaat reconstrueren. De zorginstelling doet dit blijkens het schrijven, omdat Zoutenbier ‘meermaals toegang heeft geweigerd’ aan de hoogste baas, voorzitter van de raad van bestuur Bert Deitmers. Hij verwijt de bewoner zijn klachten ‘uitsluitend via sociale media te uiten’, omdat Joop al twee jaar een dagboek bijhoudt over de verpleging.

Zoutenbier zegt dat hij vorige week inderdaad geen zin had om met Deitmers te praten, omdat hij er op dat moment slecht aan toe was. ,,En omdat zij ook anderen de toegang tot mijn woning ontzeggen“, verwijst hij naar Zarah Schouten, die door HWW voor de rechter werd gesleept omdat ze op Facebook klaagde over slechte zorg voor haar zus.

Groep de Mos: ‘Geef gemeente rol in aanpak verpleeghuizen’

AD 01.07.2019 De gemeente zou meer moeten doen om misstanden in verpleeghuizen te signaleren en aan te pakken. Dat vindt de grootste fractie in de Haagse politiek, Groep de Mos, naar aanleiding van de schrijnende verhalen over Haagse Wijk en Woonzorg.

De Inspectie voor de Gezondheidszorg maakt zich grote zorgen over ernstige tekortkomingen in de zorg en het ontbreken van voldoende gekwalificeerde medewerkers. De toezichthouder zit de komende maanden HWW op de huid omdat het bedrijf nog te weinig vorderingen maakte met het oplossen van problemen die al in 2018 werden vastgesteld.

HWW meldde dit weekend in een verklaring op haar website dat het bedrijf alle kritiek ‘niet herkent’. Dat is opmerkeljik, want in het jaarverslag over 2018 staat dat de waardering van de zorg door bewoners van verpleeghuizen vorig jaar scherp daalde. Bij dit waarderingsonderzoek valt op Zorgkaart Nederland vaak te lezen dat de directie niet luistert naar klachten.

Gisteren verschenen twee uiterst alarmerende inspectierapporten over de HWW-verpleeghuizen Op de Laan en De Eshoeve. De tekortkomingen die hier na maanden onderzoek aan het licht kwamen, lijken op die in het Dreeshuis: te weinig gekwalificeerd personeel en te weinig aandacht voor veilige zorg. © Google Streetview

Inspectie grijpt in bij verpleeghuizen Haagse Wijk- en Woonzorg na alarmerende rapporten

AD 29.06.2019 Zorginspectie IGJ constateert ernstige tekortkomingen in verpleeghuizen van de Haagse Wijk- en Woonzorg (HWW). Twee verpleeghuizen staan nu onder verscherpt toezicht. De inspectie maakt zich ook zorgen over klachten uit het HWW-zorghuis Willem Drees.

Dat zegt een woordvoerder van de IGJ na vragen van deze krant over signalen van ernstige misstanden in het Dreeshuis. Familie van drie (oud-)bewoners met COPD zeggen dat deze cliënten werden verwaarloosd. Daarnaast worden wekelijks medicatiefouten gemaakt, vertelt bewoner Joop Zoutenbier vandaag in een uitgebreid interview met deze krant.

Lees ook;

Lees meer

Lees meer

Zoutenbier bereidt een juridische procedure voor omdat hij vindt dat door gebrekkige verpleging een wond aan zijn onderbeen zó slecht is verzorgd, dat dit ledemaat nu moet worden afgezet. Daarnaast telde hij meer dan honderd fouten bij het toedienen van medicatie. HWW krijgt jaarlijks ongeveer 100.000 euro om voor Zoutenbier te zorgen.

Onzin

Bestuurder Bert Deitmers stelt dat HWW zich ‘niet herkent’ in het beeld dat is geschetst door Zoutenbier, die zelf jarenlang manager in een ziekenhuis was. Tijdens een rechtszaak over de zorgklachten zei Deitmers dat Zoutenbier zelf de zorg zou weigeren.

De bewoner zelf noemt dit ‘klinkklare onzin’. Toch herhaalde HWW dit verhaal woensdag tegen de politie. Die moest eraan te pas komen toen HWW’ers weigerden een arts naar de erg slechte toestand van Zoutenbier te laten kijken. De IGJ bekijkt dit incident. De inspectie herkent de klachten uit het Dreeshuis wel, aldus haar zegsvrouw.

Gisteren verschenen twee uiterst alarmerende inspectierapporten over de HWW-verpleeghuizen Op de Laan en De Eshoeve. De tekortkomingen die hier na maanden onderzoek aan het licht kwamen, lijken op die in het Dreeshuis: te weinig gekwalificeerd personeel en te weinig aandacht voor veilige zorg. Zo zou niet worden geleerd van fouten uit het verleden en zouden dossiers niet op orde zijn.

En dat gaat ten koste van de bewoners. Tijdens een inspectie zouden die ‘met niets omhanden’ aan de koffie hebben gezeten, zonder interactie met de verzorgende.