Bel eens een Haagse ambtenaar

Haagse ambtenaren nemen wél telefoon op

RTVWEST 14.01.2010  –  DEN HAAG – Volgens een onderzoek van de nationale ombudsman zijn de ambtenaren van de gemeente Den Haag telefonisch goed bereikbaar. Bij andere gemeenten laat de telefonische bereikbaarheid nogal eens te wensen over.

De nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer kreeg vanuit het hele land duizenden klachten over te lang in de wacht staan, keuzemenu’s en onfatsoenlijke ambtenaren. En dat mag niet, zei hij. ‘De overheid moet service bieden. Burgers moeten altijd weten waar ze aan toe zijn’,

Maar in Den Haag valt het mee. Binnenkort wordt het nog beter: bellers met het Haagse stadhuis krijgen een ‘wachttijddemper’ die ervoor zorgt dat ze automatisch worden teruggebeld als de ambtenaar in gesprek is. De ombudsman hoopt dat andere gemeenten het Haagse voorbeeld volgen.

ambtenaren nemen hun telefoon op
Advertenties

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s